Termeni și condiții

1. Cine suntem

Site-ul doarstoc.ro este administrat de [de completat], cu sediul în [de completat], înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul [de completat], cod unic de înregistrare [de completat].

Ne poți contacta la telefon 0741 551 508, inclusiv pe WhatsApp.

2. Ce vindem

Comercializăm loturi de marfă nouă, provenită din stocuri rămase la producători, importatori și distribuitori. Produsele sunt noi și nefolosite, în ambalajul original acolo unde acesta există.

Fotografiile au caracter de prezentare. Pentru fiecare produs afișăm și o fotografie reală, făcută în depozitul nostru. Pot exista diferențe minore de nuanță între fotografie și produs, cauzate de iluminare și de setările ecranului tău.

3. Prețuri

• Prețurile sunt exprimate în lei și sunt afișate fără TVA, cu echivalentul cu TVA menționat alături.
• Cota de TVA aplicată pe factură este cea în vigoare la data emiterii, în prezent 21%.
• Prețul scade în funcție de cantitatea comandată, conform pragurilor afișate pe pagina fiecărui produs.
• Prețul afișat lângă cel tăiat este prețul de listă al modelului, menționat cu titlu de comparație.
• Ne rezervăm dreptul de a corecta erorile evidente de afișare a prețului. Dacă o astfel de eroare afectează comanda ta, te anunțăm înainte de expediere și poți renunța fără costuri.

4. Stocul și durata ofertelor

Fiecare lot are un stoc limitat, afișat pe site, și o fereastră de comandă. Cantitățile afișate sunt orientative și se actualizează periodic. Disponibilitatea reală se confirmă la momentul comenzii.

Când un lot se epuizează, produsul iese de pe site și de regulă nu este reaprovizionat.

5. Cum plasezi o comandă

Site-ul nu are coș de cumpărături și nu procesează plăți online. Comenzile se plasează telefonic sau pe WhatsApp, la numărul 0741 551 508.

1. Apeși butonul de comandă de pe pagina produsului. Se deschide WhatsApp cu un mesaj precompletat: produsul, mărimea, cantitatea și prețul.
2. Îți confirmăm disponibilitatea, prețul final cu TVA, costul livrării și termenul estimat.
3. Contractul se consideră încheiat în momentul în care confirmăm expres comanda. Până la acel moment nu există obligații pentru niciuna dintre părți.

6. Livrare

• Livrăm prin curier, pe teritoriul României.
• Termenul estimat este de 24–48h prin curier, în toată țara.
• Transportul este gratuit pentru comenzile de peste 300 lei. Sub această valoare, costul se comunică la confirmarea comenzii.
• Termenele sunt estimative și pot fi depășite din motive care țin de firma de curierat. Te anunțăm dacă apar întârzieri.
• Te rugăm să verifici coletul la primire. Dacă ambalajul este deteriorat, solicită curierului întocmirea unui proces-verbal.

7. Plată și facturare

Plata se face ramburs, la primirea coletului, sau prin transfer bancar pe baza facturii proforme. Pentru fiecare comandă emitem factură fiscală, pe datele persoanei fizice sau ale firmei, la alegerea ta.

8. Dreptul de retragere

Dacă ești consumator, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a fi nevoie să justifici decizia, conform OUG 34/2014.

Cum procedezi

1. Ne anunți în cele 14 zile, la telefon sau pe WhatsApp, la 0741 551 508.
2. Returnezi produsele în maximum 14 zile de la comunicarea deciziei.
3. Îți restituim sumele încasate în maximum 14 zile de la primirea produselor returnate.

Condiții

• Produsele trebuie să fie nefolosite, cu etichetele atașate și în ambalajul original.
• Costul returului este suportat de tine, cu excepția cazului în care produsul livrat este greșit sau are un defect.
• Dreptul de retragere se aplică persoanelor fizice care cumpără în afara activității lor comerciale. Comenzile plasate de firme se supun condițiilor convenite în scris la momentul comenzii.

9. Conformitate și garanție

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de OUG 140/2021. Dacă un produs prezintă un defect de conformitate, ai dreptul la repararea sau înlocuirea lui, la reducerea prețului sau la rezoluțiunea contractului, în condițiile legii.

Îmbrăcămintea de lucru comercializată este prezentată ca îmbrăcăminte cu elemente reflectorizante. Pentru utilizarea în activități care impun echipament individual de protecție certificat, verifică cerințele specifice ale angajatorului tău. Documentația disponibilă pentru fiecare lot ți-o punem la dispoziție la cerere.

10. Reclamații și soluționarea litigiilor

Orice reclamație ne-o poți transmite la 0741 551 508. Ne angajăm să răspundem în cel mult 5 zile lucrătoare.

Dacă nu ajungem la o soluție, te poți adresa:

• Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)
• platformei SAL — Soluționarea Alternativă a Litigiilor
• platformei SOL a Comisiei Europene

11. Date cu caracter personal

Modul în care prelucrăm datele tale este descris în Politica de confidențialitate, iar tehnologiile folosite pe site în Politica de cookies.

12. Modificări

Putem actualiza acești termeni. Versiunea aplicabilă comenzii tale este cea publicată la momentul plasării comenzii. Data ultimei actualizări este afișată la începutul paginii.

13. Legea aplicabilă

Acestor termeni li se aplică legea română. Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă, iar în lipsa unei înțelegeri, de către instanțele competente din România.